dr. sc. Drago Martinović

  • mr. sc. Drago Martinović - Slider
  • mr. sc. Drago Martinović - Slider
  • mr. sc. Drago Martinović - Slider
  • mr. sc. Drago Martinović - Slider
  • mr. sc. Drago Martinović - Slider

Najave

www.dragomartinovic.com

Ovdje možete naručiti knjigu

Download knjige - PDF

Fra Petar Sesar

Ovdje možete naručiti knjigu

Download knjige - PDF

www.dragomartinovic.com

Ovdje možete naručiti knjigu

Download knjige - PDF

Press clipping

Arhiva

Powered by mod LCA

Dokumenti

GLEDAJ ME I BOLJE ĆEŠ ČUTI?! Ispis
Četvrtak, 17. ožujka 2011.

Jeste li znali da je registrirano milijun neverbalnih signala i znakova i čak 250.000 makro izraza lica? Znate li da imamo i 10.000 mikro izraza lica? Iznenađujuće statistike zar ne? Govora tijela ili kako ga Amerikanci popularno nazivaju Body Language je grana znanosti ljudskog ponašanja i njegove interpretacije koja se u akademskim krugovima naziva neverbalna komunikacija.

 

Govor tijela je veliki i opširan predmet studija svih znanstvenika moderne psihologije i komunikologije kao i drugih nauka kao što su neurološke i psihijatrijske discipline. Neverbalna komunikacija se izučava na sistematski način na fakultetskim katedrama i univerzitetima te istraživačkim centrima i institutima u Americi od ‘60ih godina. Sigurno jedan od prvih akademskih napisanih radova na temu Govora tijela je bio onaj od Charlsa Darwina “Izražavanje emocija kod čovjeka i životinje” koji je napisao 1870.-ih godina.
Najpopularnija predavanja iz ove oblasti su namijenjena onima koji se bave prodajom bilo čega, osobama koji rade sa strankama, zatim menadžerima, kadrovskim službama, pregovaračima, političarima, PRovcima, ali su također vrlo primjenjiva i u svakodnevnom životu i u privatnim transakcijama i komunikacijama. Govoru tijela se također mnogo pažnje posvećuje i u istražnim radnjama, policiji, kriminalistici, forenzičkim naukama, znanosti o evoluciji i sl. Američka istražna tijela, naručito kada se radi o ozbiljnim istragama s okorjelim i opasnim kriminalcima, iznajmljuju stručnjake iz ove oblasti koji iza zatamnjenog stakla sjede i promatraju govor tijela osumnjičenih. Oni prate njihove pokrete u momentima kada im postave pitanja ključna za istragu. Također, izrađuju se snimci koje stručnjaci iz oblasti neverbalne komunikacije kasnije usporavaju i prate kako „makro“ tako i „mikro geste“ (geste koje traju jako kratko i koje ljudsko oko u normalnim okolnostima teško može primijetiti). Na ovaj način, istrage se ubrzavaju, efikasnije su, vjerodostojnije, a rezultati su brži.


Dalje, značaj neverbalne komunikacije možete zaključiti kada uzmemo u obzir statistiku do koje je došao znanstvenik Albert Mehrabian i koja kaže da 38% otpada na ton ili zvukove koje pravimo kada govorimo (tonalitet, boja glasa, brzina i sl.), 55% je čista neverbalna komunikacija (položaj tijela, geste i sl.), a tek 7% na ono što je rečeno-verbalno, riječi i rečenice. Svi mi komunikolozi se slažemo u jednom, a to je da riječi prenose informaciju, a da govor tijela prenosi STAV.

 

Kada naučite da ČITATE stavove i emocije na način na koji ih ja čitam, te da primjećujete detalje na ljudima koji vas okružuju, zauvijek ćete promijeniti kako komunicirate i kako doživljavate komunikaciju. Prepoznavanje značenja gesti će vam omogućiti da uspješnije opažate namjere drugih, njihovu (ne)iskrenost, (ne)naklonost, (ne)transparentnost, strahove, pokušaje obmane i laži ali i one čije vam geste jasno kazuju da im se sviđate, da vas vole, žele i uvažavaju. Geste nam najvjerodostojnije govore o podsvjesnim ali snažnim porukama koje ljudi izražavaju možda ne kroz riječi, ali svakako kroz stavove.

 

(Charles Darwin je vjerovao da je ljudsko izražavanje emocija univerzalno–da svi ljudi na isti način izražavaju i tumače emocije na licima drugih. Istraživanja dokazuju da je bio u pravu za šest glavnih emocionalnih ekspresija: 1. Srdžba, 2. Strah, 3. Gađenje, 4. Tuga, 5. Sreća, 6. Iznenađenje i 7.Prezir (koji je kasnije dodat), a ova je istraživanja provodio godinama i dokazao Paul Ekman, renomirani američki psiholog.)

Bitno je naučiti prepoznati vlastite neverbalne signale te kako da ih koristite, a da komunikacija bude maksimalno efikasna te kako da od sugovornika dobijete željenu reakciju. I neverbalna komunikacija ima svoj vokabular. Od danas pokušajte prepoznati i osvijestiti vlastite neverbalne geste!
Ali da biste to znali, trebate naučiti što znače geste koje čovjek pravi jer svaka ima svoje značenje, često drugačije od onoga što smo ranije mislili! Zato nemojte misliti da znate samo za to što pretpostavljate da znate. Osim nas formalno educiranih komunikologa i psihologa, danas imamo i zanimanje koje se zove „Body Language Watcher“...to su ljudi koje agencije/istraživačke kuće unajme da sjede u nekom okruženju i čitaju GT ljudi čije ih reakcije interesiraju (npr. kupce nekih proizvoda prije i nakon kupovine). Oni njihove reakcije pažljivo bilježe i interpretiraju, zatim pišu izvještaje i šalju ih agencijama koje su ih unajmile.

I još jedan primjer značaja neverbalne komunikacije /govora tijela: Društvene mreže (twitter, facebook ili chat) nemaju mogućnosti prenošenja neverbalne komunikacije (ako isključimo korištenje kamere), dakle, često se nađemo u situaciji da s nekim chattamo (pričamo putem interneta) ali da “to nije to“ kada se vidimo? A, do tad smo proveli dane, pa i mjesece razgovaranja i upoznavanja preko telefona i chatta?...Zašto je to tako? Zato što smo uskraćeni za onaj dio ličnosti koji najvjerodostojnije prenosi naš stav i naše osjećaje, a to je neverbalna komunikacija. Često imate velika očekivanja od ljudi, ali kada ih upoznate, osjetite loš,  nepristupačan pa i nekulturan govor tijela“ koji vam mnogo, zapravo 93%, govori o raspoloženju sugovornika prema vama. Kada to osjetite, vjerujte vašim čulima i iskoristite ga kao alatku za eliminaciju te osobe iz vašeg života. Rijetko ćete pogriješiti!


Zaključak
Ne mogu dovoljno naglasiti koliko je važan govor tijela. Pogledajte oko sebe i vidjet ćete da većina uspješnih ljudi oko vas, bilo da su uspješni jer su poslovno-mudri ili društveno-mudri, svi imaju naglašen govor tijela. Svjesno možete doći do nevjerojatnih rezultata i mnogo brže nego što biste pomislili. Radite na sebi jer ako unaprijedite svoj govor tijela tako što ćete eliminirati 20% gesti koje imaju negativnu konotaciju, vaš nastup (generalno) će se unaprijediti za 80% (Paretov princip). Plodove dobre i pozitivne komunikacije ćete vrlo brzo početi primjećivati.
Odvojite 15 minuta dnevno za čitanje tuđih gesti. Promatrajte ljude na: aerodromima, poslovnim sastancima, na zabavama, u tramvajima...gdje god se ljudi nalaze. Ugasite zvuk TV i gledajte samo govor tijela. Pokušajte gledati film bez tona... Povremeno pojačajte kako biste provjerili da li je ono što ste zaključili ispravno. Naravno, ukoliko želite da zaista savladate značenja gesti, ipak trebate upisati kurs na kojem ćete savladati osnove neverbalne komunikacije. Počnite od ovoga što sam napisala u dijelu o lažima! Gledajte, primjećujte, budite perceptivni i malo što će vam moći izmaći iz vidokruga.
I na kraju „Nikada se ne mrštite jer nikada ne znate tko se upravo zaljubljuje u vaš pogled“

Autor: Alisa Vrabac, dipl. komunikolog: Odnosi s javnostima, medijima, komunikacija i neverbalna komunikacija; Pennsylvania State University, 1999. Sjedinjene Američke Države

Objavljeno u „InfoKom“ glasilu Vanjskotrgovinske komore Bosne i Hercegovine, Broj 38, 2./2011.